Tags:


في أحدى زياراتي الإستشارية والتي أتواجد فيها داخل الشركة للإشراف ولإعادة هيكلة قسم التسويق وبرامجه، تعرفت على أحد المسؤولين في هذه الشركة الخدمية، حيث كان المشرف على تقديم أعمال التسويق لي للتعرف على الشركة ثم البدء بالتعاون لتطوير قسم التسويق ليخدم خدمات وبرامج الشركة ككل.
بعد الأسبوع الثاني تقريبا من زيارتي وفي إحدى جلسات التحليل مع مجلس الإدارة حول مشاكل التسويق، طلبت الإدارة مني إعطاء حلول أو خطوات لتطوير أداء قسم التسويق.
قدمت نقطتي الأولى: بأن الشركة تحتاج إلى مدير تسويق.
– أجاب مجلس الإدارة ولكن لدينا مدير تسويق منذ سنوات، وهو الذي قدم لك كامل أعمال القسم.
– باستغراب شديد أجبت: هل تقصدوا ذلك الموظف المسؤول على تعريفي بقسم التسوق ؟
– أجاب مجلس الإدارة: نعم، وهو متخصص بالتسويق ويحمل درجة علمية معتمدة بهذا التخصص
– قلت وقتها: وماهي المهام الموكلة له إذا ؟
– أجاب مجلس الإدارة: منذ سنوات وهو المسوق الذي يتابع أعمال الشركة
– قلت لهم : هل يمكن أن أحصل على وصف دقيق أو مهام مفصلة يقوم بها يوميا المسوق ؟
بعد عناء ونقاش تم حصر الإتفاق على حصر آخر الإنجازات والمتابعات للمسوق خلال الشهر الماضي وكان كما يلي:
– متابعة إصدار كروت العمل للموظفين Business Cards
– متابعة تصميم بروفايل Profile الشركة الجديد
– التنسيق لعقد اجتماع مع احد العملاء الإستراتيجين وإعداد الخطابات اللازمة
– التنسيق مع مشرفي أحد المعارض لاستئجار مساحة في المعرض
– استلام جداول وأعمال الأقسام لإدراجها في بروشورات الشركة ومتابعة اصدار البروشورات
– الاتفاق مع شركة تصميم لإنهاء أعمال الموقع الإلكتروني بالتعاون مع موظف الIT
والكثير من تلك المهام والتي تحمل نفس المعنى والوظيفة، والحقيقة أن هذا المسؤول كان الأكثر إنشغالا بين الموظفين لأنه يتابع كل قسم ويحاول التنسيق بينهم ثم يتابع الجهات الخارجية … وهكذا
لكني بكل وضوح قلت لهم: نحن نحتاج مسوق … لا منسق !!!
كان هذه الكلمات مثل الرياح الباردة التي شفت غليل صديقنا (مدير التسوق/المسوق*) والذي كان يعيش سنوات تحت مظلة (مدير التسويق) إلا أنه في الحقيقة كان يمارس أعمال (منسق التسويق)
طلب بعدها مدير التسويق جلسة خاصة لتحديد وتوضيع المهام المطلوبة منه، ولن تصدق حقيقة كم كانت سعادة هذا المدير بأن يستقبل مهام تسويق حقيقة غير التي عاشها تلك السنوات. أعتقد أن دورتي التسويق للمحترفينMP و اختراق الأسواقBIM قدمتا مفهوم متكامل حول قيادة الشركات من خلال التسويق.
*تطلق كلمة مسوّق بالإنجليزية Marketer على كل من يحمل عبئ اتخاذ القرارات التسويقية بما فيها مدير التسويق والإدارة التسويقية وأحيانا الرئيس أثناء أدائه مهام تسويقية. وبالمقابل في العربية تحمل دلالات مختلفة مثل أنه مروّج أو رجل بيع. ووجب التنويه لتصحيح المفاهيم.